Digitalisierung im Alter: Weiterbildungen und Tipps für Senioren

Zahlreiche Behörden, Banken und Verkehrsunternehmen bieten ihre Dienstleistungen fast ausschließlich online an. Für ältere Menschen, die im Umgang mit digitalen Technologien unsicher sind, bringt das erhebliche Herausforderungen mit sich.

Gleichzeitig bieten digitale Technologien viele Chancen: Sie erleichtern die Kommunikation, fördern die Selbstständigkeit und ermöglichen den Zugang zu wichtigen Informationen und Dienstleistungen.

Astrid Mönnikes, Leiterin des DigitalPakt Alter von der BAGSO - Bundesarbeitsgemeinschaft der Seniorenorganisationen e. V. erlebt täglich, welche Herausforderungen ältere Menschen beim Umgang mit digitalen Medien haben. Zwar hat die Internetnutzung deutlich zugenommen: Laut einer aktuellen Bitkom-Studie nutzen inzwischen 74 Prozent der Menschen ab 65 Jahren das Internet. Dennoch ist etwa jede vierte Person dieser Altersgruppe offline. Bei den über 80-Jährigen ist nur rund jede zweite Person online.

Die Gründe für die digitale Zurückhaltung älterer Menschen sind vielfältig: Angst vor Datenmissbrauch, Unsicherheit im Umgang mit Technik, fehlende Geräte oder schlicht das Gefühl, zu alt für die digitale Welt zu sein.

Für viele beginne der digitale Einstieg über den Wunsch, mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben, sagt Astrid Mönnikes, etwa per Messenger-Dienste, Videotelefonie oder durch das Verschicken von Fotos.

Wer zunächst einen persönlichen Nutzen erkennt, entwickelt häufig mehr Vertrauen in die Technik und probiert weitere digitale Möglichkeiten aus.

Schon kleine Anpassungen erleichtern die Nutzung erheblich. Hilfreich sind größere Schriftgrößen, gut erkennbare Symbole und ein übersichtlicher Startbildschirm mit den wichtigsten Apps. Auch Sicherheitsfunktionen wie PIN, Passwort und Notfallkontakte sollten eingerichtet werden.

Neben speziellen Senioren-Smartphones verfügen heute auch viele Standardgeräte über umfangreiche Bedienungshilfen. Schriftgröße, Sprachsteuerung und Touch-Einstellungen lassen sich individuell anpassen.

Viele ältere Menschen haben Schwierigkeiten mit der Bedienung des Touchscreens. Trockene Finger können beispielsweise dazu führen, dass Berührungen nicht erkannt werden. Ein einfacher Tipp: Die Finger leicht anfeuchten oder einen speziellen Eingabestift (Touchpen) nutzen.

Durch das Einstellen der Berührungsempfindlichkeit kann man die Haltedauer aktivieren und anpassen, damit Berührungen erst nach einer längeren Druckzeit erkannt werden. Ebenso können Streichgesten so konfiguriert werden, dass das Gerät unbeabsichtigte Bewegungen weniger schnell erkennt.

Künstliche Intelligenz wird zunehmend Teil des Alltags. Sprachassistenten, Vorlesefunktionen oder intelligente Suchhilfen können älteren Menschen den Zugang zu digitalen Angeboten erleichtern. Der DigitalPakt Alter stellt inzwischen auch Informations- und Lernangebote zum Thema KI bereit.

Ebenso wichtig ist die Sicherheit im Internet. Phishing-Nachrichten, gefälschte Webseiten oder Betrugsversuche über Messenger-Dienste gehören zu den häufigsten Risiken. Deshalb sollten persönliche Daten nicht über unbekannte Links eingegeben, starke Passwörter genutzt und Programme regelmäßig aktualisiert werden.

Deutschlandweit gibt es Lernangebote von Volkshochschulen, Seniorentreffs, Wohlfahrtsverbänden, Kirchen und anderen Initiativen. Besonders erfolgreich sind die sogenannten Erfahrungsorte des DigitalPakt Alter. Dort erhalten ältere Menschen kostenfreie Unterstützung bei Fragen rund um Smartphone, Tablet und Internet. "Meist eins zu eins und von anderen Älteren, die die Probleme genau kennen", weiß Astrid Mönnikes.

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Arlette Geburtig ist Redakteurin der ZDF-Sendung "Volle Kanne - Service täglich".

Dieser Artikel wurde erstmals am 26. August 2025 veröffentlicht und am 28. August 2026 aktualisiert.