Doku | ZDFinfo Doku :Fakten, Fakes und Kundentäuschung
44:29 min
Fake Bewertungen von Hotels
|
Bei der Urlaubsplanung achten viele auf Hotelbewertungen auf zahlreichen Internet-Plattformen. Doch sind die Rezensionen auch echt? WISO macht eine Stichprobe in Hotels, bei denen es gleichzeitig sehr viele negative und positive Bewertungen gibt.
Portale wie Google machen es Verfassern gefälschter Bewertungen laut unserem Experten viel zu einfach. Denn es sind keine Buchungsnachweise erforderlich, so dass jeder einfach Bewertungen abgeben kann - auch gefakte. Bei Portalen wie zum Beispiel booking.com muss für eine Bewertung eine Buchung nachgewiesen werden.
Ein weiterer Schwachpunkt - der sichtbare Bewertungsdurchschnitt: Die positiven Bewertungen gleichen die schlechten aus und führen zu einem immer noch akzeptablen Hotel - zumindest rechnerisch.